辦理會員享福利 退款消協(xié)來幫你

辦理會員享福利 退款消協(xié)來幫你

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 志遠(yuǎn) 通訊員 王力)近日，遷安市消費(fèi)者協(xié)會城區(qū)分會調(diào)解了一起會員卡消費(fèi)糾紛，經(jīng)營者退還消費(fèi)者未消費(fèi)現(xiàn)金，原贈送消費(fèi)部分在商場指定經(jīng)營者處消費(fèi)。
　　2月27日，20多名群眾來到遷安市消費(fèi)者協(xié)會城區(qū)分會，對自己受到的消費(fèi)侵權(quán)行為進(jìn)行投訴。經(jīng)了解，這些消費(fèi)者都是遷安市某兒童成長樂園的消費(fèi)會員，并在會員卡中預(yù)存了現(xiàn)金。2月初，該樂園張貼了因“租約到期，將于2月28日撤離”的通知。許多消費(fèi)者得知這一消息后，紛紛找到該店要求退還會員卡中現(xiàn)金。而該店卻拒絕退還會員卡中現(xiàn)金。
　　經(jīng)過多方詢問，原來消費(fèi)者在辦理會員卡的同時，經(jīng)營者贈送了相應(yīng)比例金額的消費(fèi)待遇，如果退款，這部分消費(fèi)將無法計算，所以經(jīng)營者遲遲未實施退款。
　　通過仔細(xì)了解、分析，工作人員厘清了消費(fèi)者、經(jīng)營者、市場開辦方的關(guān)系，終于找到了解決辦法。工作人員找到市場開辦方負(fù)責(zé)人向其詳細(xì)講解了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，此事可能給企業(yè)帶來的不良影響。經(jīng)幾天的協(xié)商，最終達(dá)成和解方案。